Pristatymas
Per kiek laiko užsakymas bus išsiųstas?
Visi užsakymai bus išsiųsti per 1-2 darbo dienas, išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas. Kai užsakymas bus apdorotas ir išsiųstas, atsiųsime jums pranešimą el. paštu. Pristatymo trukmė po išsiuntimo 1-2 d.d.
Ar siunčiate prekes už Lietuvos ribų?
Taip, džiaugiamės galėdami išsiųsti į bet kurią Europos šalį. Dėl užsakymų už Europos ribų kreipkitės el. paštu info@mamostekstile.lt.
Mano siunta buvo sugadinta arba trūko elemento, su kuo turėčiau susisiekti?
Jei kyla problemų dėl siuntos, rašykite mums el. paštu info@mamostekstile.lt ir nurodykite savo užsakymo numerį.
Grąžinimas
Kokia yra "Can Go" prekių grąžinimo politika?
Neišpakuotas, netikusias ar brokuotas prekes, užsakytas iš Mamostekstile.lt grąžinti galite per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Prekių etiketės ar pakuotės neturi būti nuimtos ar kitaip pažeistos (tai netaikoma brokuotoms prekėms).
Pirkėjui suteikiama pinigų grąžinimo garantija, jei visos grąžinamos prekės yra su autentiškomis etiketėmis, apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote, prekės nė karto nebuvo išpakuotos, vienkartinė prekių pakuotė nėra pažeista, t. y. prekės nepraradusios tokios išvaizdos, kokios buvo parduotos:
- Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, tokioje kokioje gavote iš pardavėjo;
- Prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- Prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos (švari, nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kiti originaliai komplektacijai būdingi priedai);
- Grąžinamos prekės komplektacija turi būti nepakitusi, tokia kokia buvo įteikta pirkėjui.
Grąžinamas prekes siųsti adresu: Jotvingių g. 15, Kaunas arba į bet kurį šalia esantį paštomatą. Grąžinant prekes nurodykite įmonės telefono numerį: +37068640208.
Būtina užildyti grąžinimo formą, kurią turite įdėti į siuntą kartu su gražinamomis prekėmis. Atkreipkite dėmesį, kad turėsite sumokėti siuntimo mokestį. Jei pirkote prekes fizinėje parduotuvėje, jas grąžinti galite atvykus į vietą.
Ar teikiame nemokamą grąžinimą?
Deja, šiuo metu nesiūlome nemokamo grąžinimo. Rekomenduojame siųsti daiktus atgal registruotu paštu arba per kurjerių tarnybas ir saugoti siuntimo įrodymą, kol gausite pranešimą apie pinigų grąžinimą, nes mes neatsakome už grąžinamų daiktų praradimą gabenimo metu.
Ar siūlome keitimo paslaugas?
Jei norite pakeisti prekę, turite ją grąžinti mums ir pateikti naują užsakymą. Atkreipkite dėmesį, kad turėsite sumokėti grąžinimo / keitimo mokestį. Fizinėje parduotuvėje prekes keičiame atnešus netinkama prekę.
Kada gausiu grąžinamąją išmoką?
Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų. Negavus grąžinimo į sąskaitą vėliau nei per 10 dienų prašome susitiekti – info@mamostekstile.lt
Ką turėčiau daryti, jei mano gaminys yra nekokybiškas arba neteisingas?
Užtikriname, kad visi produktai prieš išsiunčiant būtų patikrinti, tačiau jei gavote nekokybišką ar neteisingą produktą, per 7 dienas atsiųskite užsakymo nuotrauką adresu: info@mamostekstile.lt.
Apsipirkimas
Kaip panaudoti nuolaidos kodą?
Reguliariai taikome reklamines nuolaidas, kurios gali būti įvairios – nuo piniginių nuolaidų iki nemokamų dovanų perkant. Atminkite, kad vienam užsakymui galite taikyti tik vieną nuolaidą ir (arba) akciją (nuolaidos nesumuojamos).
Norėdami panaudoti nuolaidos kodą savo užsakymui, pirmiausia į savo krepšelį įsidėkite norimą (-as) įsigyti prekę (-es) ir apmokėjimo skiltyje įveskite nuolaidos kodą pateiktame teksto laukelyje “Nuolaidos kodas” ir spustelėkite “Taikyti”.
Norėdami patvirtinti, kad nuolaida buvo pritaikyta, dar kartą patikrinkite savo užsakymo patvirtinimą ir įsitikinkite, kad nuo galutinės sumos yra pridėta nuolaida. Jei pritaikysite piniginę nuolaidą, suma bus automatiškai išskaičiuota iš bendros užsakymo sumos. Jei pridedate pasiūlymą dėl nemokamos dovanos su pirkiniu, joks papildomas produktas į krepšelį nebus pridėtas, tačiau nuolaida PRIVALO būti rodoma, kad gautumėte nemokamą dovaną su pirkiniu.
Man patinkančio produkto nebėra sandėlyje, ar netrukus turėsite daugiau atsargų?
Jei patinkantis gaminys nėra mūsų pagrindinės kolekcijos dalis, papildomų atsargų negausime (išskyrus atvejus apie kuriuos pranešame viešai). Kiekviena kolekcija yra sezoninė ir jos kiekis ribotas. Jei jums labai patinka stilius, siūlytume pirkti didesnio dydžio drabužį, kad vaikas galėtų jį išaugti.
Taip pat būtinai apsilankykite, kai prasidės kitas sezonas, nes dažnai turime panašaus stiliaus drabužių su naujais raštais ir audiniais.
Atrodo, kad mano vaikas yra tarpinio dydžio, kokį dydį rekomenduotumėte rinktis?
Visada rekomenduojame rinktis didesnio dydžio drabužius savo vaikui. Jie sparčiai auga ir tikrai netrukus jiems tiks kitas didesnis dydis. Visada rekomenduojame rinktis didesnio dydžio drabužius savo vaikui. Jie visada auga ir tikrai netrukus jiems tiks kitas didesnis dydis. Be to, atkreipkite dėmesį, kad “Can Go” gaminami drabužiai yra į didesnę pusę.
